Para comprar en RIVAIDA, selecciona el producto que quieres, elige talla, color y cantidad disponible, agrégalo al carrito y completa tus datos de contacto, despacho y pago. Antes de confirmar tu pedido, revisa cuidadosamente modelo, talla, color, dirección y plazo estimado de entrega.

No siempre es obligatorio crear una cuenta. Puedes comprar completando los datos solicitados durante el checkout. Si el sitio permite crear cuenta, podrás revisar pedidos, direcciones y datos asociados a futuras compras.

Si necesitas corregir algún dato, escribe lo antes posible a [email protected]. Haremos esfuerzos razonables para ayudarte, siempre que el pedido aún no haya sido procesado o despachado. Una vez iniciado el proceso logístico, no siempre será posible modificar talla, color, producto o dirección.

Una vez confirmado y procesado el pedido, no se aceptan cancelaciones por arrepentimiento, cambio de opinión, elección incorrecta de talla, color o modelo, salvo que exista una obligación legal aplicable o una autorización expresa de RIVAIDA.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido y aprobación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y feriados.

Sí. Algunos productos disponibles en RIVAIDA pueden estar sujetos a disponibilidad y logística internacional. Esto significa que el pedido puede pasar por etapas de preparación y transporte antes de su entrega final en Chile. Esta condición permite ofrecer una selección más amplia de modelos, tallas y estilos.

RIVAIDA realiza despachos dentro de Chile, sujeto a cobertura logística disponible para la comuna, ciudad o región indicada por el cliente. Es importante ingresar una dirección completa y correcta para evitar retrasos o problemas de entrega.

Puedes escribir a [email protected] indicando tu nombre completo, correo utilizado en la compra y número de pedido. Si existe información de seguimiento disponible, nuestro equipo podrá orientarte sobre el estado del despacho.

Debes escribir inmediatamente a [email protected]. Si el pedido aún no ha sido procesado o despachado, intentaremos corregir la información. Si el pedido ya está en tránsito, no siempre será posible modificar la dirección.

Los precios publicados en RIVAIDA están expresados en pesos chilenos.

RIVAIDA utiliza Flow como plataforma de pago online. Durante el proceso de compra, el cliente podrá ver los medios de pago disponibles al momento de finalizar su pedido.

Sí. Los pagos se procesan mediante Flow, una plataforma de pagos online utilizada para comercio electrónico. RIVAIDA no almacena el número completo de tarjeta, códigos de seguridad, claves bancarias ni credenciales financieras del cliente.

No. RIVAIDA no almacena el número completo de tarjeta, códigos de seguridad, claves bancarias ni credenciales financieras. La transacción se procesa a través de Flow bajo sus propios estándares y condiciones de seguridad.

Si el pago fue rechazado, puede deberse a validaciones del banco, tarjeta, saldo disponible, medio de pago seleccionado o plataforma de pago. En ese caso, intenta nuevamente o utiliza otro medio disponible. Si el problema continúa, escribe a [email protected] indicando tu nombre y correo utilizado en la compra.

El pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido aprobado y RIVAIDA recibe la confirmación correspondiente. Una vez confirmado, se inicia el procesamiento del pedido y la gestión de despacho.

Revisa cuidadosamente la talla disponible antes de confirmar la compra. Si existe guía de tallas o información adicional en la ficha del producto, úsala como referencia. La elección correcta de talla es responsabilidad del cliente antes de finalizar el pedido.

Como regla general, RIVAIDA no realiza cambios por elección incorrecta de talla, color, modelo, gusto personal o arrepentimiento de compra. Solo se evaluarán casos asociados a falla de fabricación, producto incorrecto, error atribuible a RIVAIDA o una obligación legal aplicable.

Las imágenes buscan representar el producto de la forma más fiel posible. Sin embargo, pueden existir diferencias leves de tonalidad por iluminación, pantalla, brillo del dispositivo, ángulo de fotografía o edición visual. Estas diferencias leves no se consideran falla del producto.

RIVAIDA comercializa productos seleccionados de marcas deportivas y urbanas con presencia internacional. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares. RIVAIDA no debe entenderse como tienda oficial, representante exclusivo o distribuidor oficial de dichas marcas, salvo que se indique expresamente.

RIVAIDA informa que no otorga derecho de retracto voluntario por arrepentimiento de compra en compras realizadas a través de www.rivaida.cl, salvo en aquellos casos en que la ley lo exija de manera imperativa.

Una solicitud puede ser evaluada cuando existe falla de fabricación, defecto del producto, producto incorrecto, error atribuible a RIVAIDA o incumplimiento aplicable. Cada caso debe ser revisado con antecedentes, fotografías y número de pedido.

Escribe a [email protected] indicando tu nombre, número de pedido, producto comprado, descripción del problema y fotografías claras del producto completo, la falla, la suela y el embalaje si corresponde.

No aplica cambio, devolución ni reembolso por elección incorrecta de talla, color o modelo, gusto personal, arrepentimiento, producto usado, sucio, lavado, intervenido, dañado por mal uso, desgaste normal o diferencias leves de color por pantalla o iluminación.

Si recibes un producto incorrecto o con daño visible de transporte, informa la situación dentro de las primeras 48 horas desde la recepción. En caso de posible falla de fabricación, escribe a [email protected] apenas detectes el problema para iniciar la evaluación.

Puedes escribirnos a [email protected]. Para consultas sobre pedidos, incluye tu nombre completo, correo utilizado en la compra y número de pedido.

Nuestro canal principal de atención es por correo electrónico. Las solicitudes se revisan en días hábiles y se responden según orden de llegada y complejidad del caso.

RIVAIDA opera como tienda online. Los datos de empresa son: RIVAIDA SpA, RUT 78.264.805-5, domicilio Eulogia Sánchez 065, comuna de Providencia, Chile.

No necesariamente. RIVAIDA opera principalmente como tienda online con despacho a domicilio. La dirección informada corresponde al domicilio comercial de la empresa y no debe entenderse como punto de retiro o atención presencial, salvo confirmación expresa de RIVAIDA.